安裝與運行調(diào)試
1,、 在合同規(guī)定或經(jīng)雙方約定的條件下及時間內(nèi),，賣方派出技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)買方人員正確安裝、調(diào)試使用設(shè)備。
2,、 買方應(yīng)提供下列安裝條件：
1）.施工場地的確定，按賣方提供的技術(shù)要求做好設(shè)備安裝基礎(chǔ),。
2）.提供產(chǎn)品正常運行所需工作電源及接地線,。
3）.配備必需的人員、吊裝設(shè)備,、輔助機械及工具,。
4）.提供賣方安裝技術(shù)人員食宿。
3,、 買方不具備安裝條件而強行要求賣方技術(shù)人員安裝,，賣方予以書面說明后仍堅持要求安裝的，買方須在書面說明中簽字認可,，賣方將不承擔(dān)由此引起的保修責(zé)任,。
保修期限及無償服務(wù)
1、賣方提供的設(shè)備保修期為一年,， 保修期自驗收完畢即日起計算,。設(shè)備安裝調(diào)試后,，因買方原因而無法驗收的，保修期自賣方通知驗收之日起第10天開始計算,。
2,、保修期內(nèi)，除不可抗拒和人為因素外,，對由于設(shè)計,、工藝和制造引起設(shè)備的損壞，賣方負責(zé)派人給予免費修復(fù),。
3,、買方必須嚴格按賣方隨機文件的規(guī)定使用和保養(yǎng)。因買方操作使用不當(dāng)或保養(yǎng),、維修,、加油不到位等引起設(shè)備損壞，賣方不負責(zé)保修,。賣方派人修復(fù),，所有費用由買方負責(zé)。
4,、賣方無償為買方培訓(xùn)操作及維修人員,，無償為買方提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
5,、賣方對其設(shè)備進行終身服務(wù),，超過保修期設(shè)備，賣方將對其進行無償服務(wù),。
6,、買方有售后服務(wù)要求，賣方接到通知后,，二小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，解決問題。
配件供應(yīng)
1,、賣方提供的設(shè)備維修配件保證是原廠,、正宗的配套件。我公司設(shè)有充足的配件倉庫,，配有許多經(jīng)驗豐富的機電工程師,。
2、買方自行購買非賣方提供的易損件,、零配件,，賣方不提供免費服務(wù)。
3、設(shè)備上的易損件如襯板,、葉片,、皮帶、氣管,、電磁閥、濾網(wǎng)等,，非賣方設(shè)備問題引起的異常損壞,，屬正常損耗，更換費用應(yīng)由買方負責(zé),。
其它規(guī)定
1,、賣方健全用戶擋案，對買方設(shè)備情況進行長期跟蹤,，定期回訪用戶,，為用戶排憂解難。
2,、對于涉外施工或重大工程的買方,，可建立專項服務(wù)內(nèi)容和專職服務(wù)人員，滿足買方的特殊需求,，具體費用由雙方另行協(xié)商,。
3、買方對于賣方售后服務(wù)人員因服務(wù)質(zhì)量或不合理收費有意見,，可直接向賣方服務(wù)部投訴,，
